10年(nian)前(qian)，全屋(wu)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)概念(nian)一(yi)经出现，就被(bei)各大品牌商争(zheng)相(xiang)引用，那时(shi)候(hou)的(de)(de)“全屋(wu)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)”远不及(ji)现在火爆。在一(yi)站(zhan)式购物体验的(de)(de)刺(ci)激下(xia)，消费(fei)(fei)者(zhe)对(dui)全屋(wu)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)认知(zhi)不断深化，认可(ke)度也越来(lai)越高；又因全屋(wu)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)既能满足个(ge)性(xing)化的(de)(de)消费(fei)(fei)者(zhe)需求，又能通过(guo)柔性(xing)化生产(chan)实(shi)现规模化制(zhi)(zhi)(zhi)造，而被(bei)家居(ju)企业和(he)资本市(shi)场(chang)不断看好；在2017年(nian)，随(sui)着(zhe)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)家居(ju)企业接连上市(shi)的(de)(de)资本热潮，全屋(wu)定(ding)(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)概念(nian)也随(sui)即走向(xiang)了(le)概念(nian)热度的(de)(de)巅峰。
我们往往把一(yi)个10年(nian)作(zuo)为观(guan)察一(yi)个行业(ye)概念的(de)(de)(de)时间单位，历(li)经(jing)了十(shi)余年(nian)的(de)(de)(de)飞速普(pu)及，到了2018年(nian)，如(ru)今的(de)(de)(de)全(quan)屋定制却站在了发展的(de)(de)(de)十(shi)字路口上。
从进入2018年以来，2017年资本(ben)疯狂涌入的故事还(hai)余温尚(shang)在，但另一端，定(ding)制企业营(ying)收和利润增(zeng)长率出现下滑(hua)的事实，也让整个行业从喧嚣到冷(leng)静，从躁动转向沉思——全屋定(ding)制的流(liu)量红利时代宣告终结，拐(guai)点(dian)已来。
群雄混战
记者在(zai)走访(fang)多家全屋定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)企(qi)业(ye)后了解到(dao)，很多企(qi)业(ye)迫于形势或被利润吸引，转型到(dao)全屋定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)领域，有生产(chan)型企(qi)业(ye)，也有直接(jie)从(cong)招商队伍抓(zhua)起的(de)“轻资产(chan)”模(mo)式(shi)。虽(sui)然很多大(da)大(da)小小的(de)企(qi)业(ye)都竖起了“全屋定(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)”的(de)大(da)旗(qi)，但实际(ji)上(shang)，更(geng)多的(de)却是(shi)有名无实。
从(cong)概念(nian)(nian)上来(lai)(lai)讲，并没有统一的(de)说法来(lai)(lai)定义(yi)“全屋定制”，所以(yi)(yi)各家(jia)给(ji)出的(de)答案也不(bu)尽相同。如果企业本身对全屋定制的(de)概念(nian)(nian)有着不(bu)同的(de)理(li)解(jie)，那么(me)未来(lai)(lai)所执(zhi)行(xing)的(de)战略以(yi)(yi)及(ji)走的(de)方向也就因(yin)此有了差异。
关于全屋定(ding)制(zhi)包(bao)含的种(zhong)类，有企(qi)业(ye)(ye)标榜(bang)是(shi)(shi)橱柜(ju)(ju)＋衣柜(ju)(ju)就是(shi)(shi)“全屋定(ding)制(zhi)”；有企(qi)业(ye)(ye)则认为是(shi)(shi)衣柜(ju)(ju)＋橱柜(ju)(ju)＋木门＋墙板；也(ye)有企(qi)业(ye)(ye)认为是(shi)(shi)定(ding)制(zhi)柜(ju)(ju)体(ti)(ti)＋成品(pin)家(jia)具(ju)＋软体(ti)(ti)家(jia)具(ju)......企(qi)业(ye)(ye)端(duan)提供的产(chan)品(pin)无(wu)法诠释“全屋定(ding)制(zhi)”包(bao)含种(zhong)类的标准(zhun)化(hua)，在消费端(duan)，也(ye)无(wu)法完(wan)全满足(zu)消费者(zhe)一站式购(gou)物的真正(zheng)需求(qiu)，即便是(shi)(shi)上市公司(si)，也(ye)很(hen)难实现真正(zheng)意(yi)义(yi)上的提供全屋家(jia)具(ju)产(chan)品(pin)。
更(geng)有(you)甚者，为了(le)(le)赶上“全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)”的风口，在以往生产的单品(pin)基础(chu)上增添了(le)(le)一个品(pin)类就为自己贴上了(le)(le)“全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)”的标(biao)签(qian)，这样的例子数(shu)不(bu)胜数(shu)；跨界而来的企业更(geng)是(shi)蜂(feng)拥而至(zhi)，另外，相关展会(hui)也在为全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)的发展起到(dao)了(le)(le)加速(su)的作用，很多展会(hui)上新增了(le)(le)“全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)馆(guan)”......
越来越拥挤(ji)的(de)(de)赛道，时(shi)时(shi)都在(zai)传达一(yi)个消息，全屋(wu)(wu)定制市(shi)场蓝海已(yi)不(bu)在(zai)。资本促使产(chan)能急剧扩张，使得全屋(wu)(wu)定制企业(ye)不(bu)得不(bu)进入价(jia)(jia)格血拼的(de)(de)阶段(duan)，而最(zui)怕的(de)(de)是，这种价(jia)(jia)格战争是由龙(long)头企业(ye)发起；除(chu)了产(chan)能扩张之外，一(yi)线(xian)品牌(pai)的(de)(de)渠道下沉，不(bu)断挤(ji)压二(er)三(san)线(xian)品牌(pai)市(shi)场，三(san)四线(xian)城市(shi)的(de)(de)价(jia)(jia)格竞争也(ye)在(zai)持续......
一场(chang)由行业巨头发起的价格(ge)战还(hai)在(zai)(zai)持续燃烧中，中小企业将(jiang)在(zai)(zai)这样的价格(ge)轰炸(zha)中不(bu)断被挤压，市场(chang)份(fen)额进一步(bu)萎缩(suo)，行业集中度(du)或许(xu)会(hui)因此得到(dao)提(ti)高(gao)，但(dan)巨头之间(jian)的争夺尚有愈演(yan)愈烈之势，难分(fen)高(gao)下(xia)。
挤碎泡(pao)沫还是(shi)随便吼(hou)吼(hou)？
短时间内，行业内混战的局面还将持续，格局尚待进(jin)一(yi)步(bu)明确，而随(sui)着(zhe)全屋定制(zhi)(zhi)不断被消费者认(ren)知，这(zhei)种模式发展尚不完善(shan)的矛盾也(ye)逐渐被放(fang)大出来。行业标准缺失，是企(qi)业的问(wen)题(ti)无(wu)法(fa)(fa)约(yue)束、“全屋乱象(xiang)”无(wu)法(fa)(fa)得到制(zhi)(zhi)约(yue)的一(yi)个重要原因。
今年3·15，首(shou)个《全屋定制(zhi)木（制(zhi)）家具》团体标准开始实施，首(shou)次将全屋定制(zhi)行业(ye)中出(chu)现的“乱(luan)(luan)象”加以(yi)规(gui)整(zheng)，标准缺(que)失、材(cai)质标识不规(gui)范、费用结(jie)算漏(lou)洞、计(ji)价方(fang)式混(hun)乱(luan)(luan)、定制(zhi)流程衔(xian)接不通、有害物质释放总量控(kong)制(zhi)等6大问(wen)题摆在(zai)了台面上。
在目前看来(lai)全屋定制所暴露出的问题(ti)远不止这些，如果不加以(yi)重视，这几类(lei)问题(ti)足以(yi)成为“全屋定制”的致(zhi)命因素(su)：
乱(luan)象一：真(zhen)的是定制(zhi)化(hua)还(hai)是披着定制(zhi)化(hua)假(jia)象的“标准化(hua)”产品(pin)？
大(da)规模定制化(hua)能够(gou)成为(wei)(wei)企业趋之若鹜的(de)(de)香(xiang)饽(bo)饽(bo)，其中涉及到的(de)(de)两大(da)因素是为(wei)(wei)关键，即定制化(hua)和大(da)规模生产，而(er)两者(zhe)之间(jian)的(de)(de)平衡则(ze)成为(wei)(wei)当(dang)下企业一直寻找的(de)(de)关键点。
定(ding)制(zhi)化(hua)和规模(mo)化(hua)似乎有一(yi)个必须但并不(bu)明确的(de)界(jie)(jie)限，边界(jie)(jie)之外(wai)是规模(mo)化(hua)，边界(jie)(jie)之内是定(ding)制(zhi)化(hua)，立(li)于边界(jie)(jie)之上，企业才(cai)能拿到实现品牌和效益两者兼(jian)得的(de)“赛点”。
而单独剖析(xi)定(ding)制化来(lai)看，企(qi)业在销(xiao)售、测量、设计(ji)、生(sheng)产、安装、售后服务等方面，诸多环(huan)节(jie)之(zhi)间环(huan)环(huan)相(xiang)扣，但目前(qian)很大(da)一(yi)部分企(qi)业各部门之(zhi)间的(de)情况是(shi)“各自(zi)为营”，并(bing)没有达到较好(hao)的(de)衔接，客户体验因(yin)此(ci)打了折扣，最终也会出现连续不(bu)断的(de)交(jiao)付问题。
从单一品类来(lai)说，橱柜(ju)更(geng)容易实现标(biao)(biao)准化生产(chan)，衣柜(ju)相对(dui)(dui)来(lai)说定制(zhi)化需求(qiu)会更(geng)多，在亿欧家(jia)居(ju)了解到的(de)大(da)型全屋(wu)定制(zhi)企业(ye)中(zhong)，基本(ben)(ben)上标(biao)(biao)准化产(chan)品和非标(biao)(biao)产(chan)品的(de)比例在8:1或者(zhe)9:1之间，定制(zhi)产(chan)品占比相当(dang)少(shao)；另外，由于定制(zhi)化产(chan)品从设计到生产(chan)、安装、售后等环节会相对(dui)(dui)更(geng)加消耗人力(li)和时间成本(ben)(ben)，所以降低非标(biao)(biao)率是(shi)全屋(wu)定制(zhi)企业(ye)提高效(xiao)率和降低成本(ben)(ben)的(de)一个(ge)重(zhong)要参考指标(biao)(biao)。
定制产(chan)品占比(bi)(bi)如此小的(de)情(qing)况下(xia)，如何能够明(ming)确定义消费(fei)者家中的(de)产(chan)品就是定制产(chan)品？结果却(que)又要消费(fei)者付出(chu)比(bi)(bi)标(biao)准化(hua)产(chan)品更高的(de)价格。
乱(luan)象二：设计水平遭(zao)质(zhi)疑，是设计师还是签(qian)单神器？
将时(shi)间往前推移，早在全(quan)屋定制概念出现之前是(shi)没(mei)有全(quan)屋定制设(she)计(ji)师(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)概念的(de)(de)(de)，而随着全(quan)屋定制市场的(de)(de)(de)火爆，全(quan)屋定制设(she)计(ji)师(shi)(shi)(shi)这一职业竞争力也越(yue)来越(yue)大，常规的(de)(de)(de)想法认为，设(she)计(ji)师(shi)(shi)(shi)肯定是(shi)依靠设(she)计(ji)水平来决定优劣，但(dan)实(shi)际上(shang)，大部分(fen)的(de)(de)(de)设(she)计(ji)师(shi)(shi)(shi)却成为签(qian)单的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)来源，而能否(fou)从(cong)中得到丰(feng)厚的(de)(de)(de)提成，成为吸引设(she)计(ji)师(shi)(shi)(shi)群体的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)因(yin)素。
设计水(shui)平因此不能得(de)以(yi)保证(zheng)，消费者在(zai)设计方面或者说整(zheng)体家居空间的(de)审美(mei)上存在(zai)一定的(de)盲区，很(hen)难判断(duan)出设计师(shi)的(de)真正水(shui)准，容易“入坑”。
乱象三：处(chu)于工业(ye)2.0的(de)尾(wei)巴，却高喊了(le)很久的(de)工业(ye)4.0？
工(gong)(gong)业(ye)(ye)4.0实际上是(shi)由德国提出，目的(de)是(shi)想在接下来的(de)一轮工(gong)(gong)业(ye)(ye)革命(ming)中(zhong)占领先机，强调资源效率、智(zhi)慧工(gong)(gong)厂以及适应(ying)性，在全(quan)球制造业(ye)(ye)企业(ye)(ye)转型中(zhong)掀起一波巨(ju)浪。而定制家居行(xing)业(ye)(ye)真正的(de)工(gong)(gong)业(ye)(ye)4.0应(ying)该(gai)是(shi)怎样的(de)？
有相(xiang)关报道这样(yang)阐(chan)述：“定(ding)制(zhi)(zhi)家具厂(chang)工业“4.0”主要(yao)是以无(wu)人(ren)化(hua)生产工厂(chang)为主，打造工业“4.0”的板式家具生产连线，把开料、封边、钻(zuan)孔(kong)、分拣(jian)、打包等(deng)流程一体(ti)化(hua)，从而(er)实现无(wu)人(ren)化(hua)的工厂(chang)生产模式。”这样(yang)的话，整套的定(ding)制(zhi)(zhi)家具工业4.0，涵盖仓(cang)储、龙门抓料机、开料设备(bei)、多轴(zhou)搬(ban)运机器人(ren)、封边回(hui)转(zhuan)线系(xi)(xi)统、动(dong)力传输线、六(liu)面钻(zuan)打孔(kong)设备(bei)、自动(dong)分拣(jian)系(xi)(xi)统等(deng)，通过总控系(xi)(xi)统和智能软件实现生产过程自动(dong)化(hua)。
而目前来(lai)看，除了(le)极个别大(da)型企业(ye)(ye)在逐(zhu)步(bu)实现工业(ye)(ye)4.0进程，在鱼龙混杂的市场中(zhong)，工业(ye)(ye)4.0的标(biao)准还(hai)远远没有实现，甚至有企业(ye)(ye)主和(he)亿(yi)欧家居(ju)透露，很多企业(ye)(ye)仍然处于(yu)工业(ye)(ye)2.0阶(jie)段。对(dui)于(yu)很多跨界而来(lai)的企业(ye)(ye)难题就更为明显了(le)，从(cong)实际的设计与生产系统来(lai)看，很难从(cong)一(yi)般的成(cheng)品家具(ju)流水(shui)线修改而成(cheng)，必(bi)须(xu)重新打造新的柔(rou)性化生产线，如果(guo)要实现无人化、智慧(hui)化、资(zi)(zi)源(yuan)的高(gao)效利用，更需要投入不菲的资(zi)(zi)金(jin)，挑战巨大(da)。
Q3季度：全(quan)屋定制企业(ye)增速持(chi)续放缓
每个行业在(zai)高速发展的(de)阶段难免会面对(dui)由于过度竞争(zheng)带(dai)来的(de)种种乱(luan)象，但换一个角度来看问(wen)题，当(dang)行业高速增长的(de)情(qing)况出现了转折，“乱(luan)象”将被重视，或许会成(cheng)为企业突围而出的(de)一个机会点。
从定制家(jia)居企业(ye)(ye)以(yi)往(wang)高速(su)增(zeng)长的(de)营收和净利润来(lai)看，行业(ye)(ye)内外都对全(quan)屋(wu)定制投以(yi)十(shi)分看好的(de)眼光，但(dan)随着从各(ge)家(jia)企业(ye)(ye)在(zai)年中报披露(lu)的(de)数据(ju)来(lai)看，定制家(jia)居行业(ye)(ye)的(de)增(zeng)速(su)受(shou)到了(le)不小的(de)质疑(yi)，当(dang)然(ran)，这种质疑(yi)的(de)声(sheng)音在(zai)Q3季度(du)财报纷纷发(fa)布之后，更加(jia)凸显。
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