10年前(qian)，全(quan)屋定制(zhi)的(de)概念(nian)一經出現，就被(bei)各大品牌商爭相引用，那時候(hou)的(de)“全(quan)屋定制(zhi)”遠(yuan)不(bu)及現在火爆。在一站式購物體驗(yan)的(de)刺激下，消費者對全(quan)屋定制(zhi)的(de)認知(zhi)不(bu)斷(duan)深化(hua)(hua)，認可度也越(yue)(yue)來越(yue)(yue)高；又因全(quan)屋定制(zhi)既(ji)能(neng)滿足個性化(hua)(hua)的(de)消費者需求，又能(neng)通過(guo)柔性化(hua)(hua)生(sheng)產實(shi)現規模(mo)化(hua)(hua)制(zhi)造，而被(bei)家居(ju)企業和資(zi)本市場不(bu)斷(duan)看(kan)好；在2017年，隨(sui)著(zhu)定制(zhi)家居(ju)企業接連(lian)上市的(de)資(zi)本熱(re)潮，全(quan)屋定制(zhi)概念(nian)也隨(sui)即走向(xiang)了概念(nian)熱(re)度的(de)巔(dian)峰。
我們往往把(ba)一個(ge)10年(nian)作為觀察一個(ge)行業概念的時間單位，歷經了(le)(le)十余年(nian)的飛(fei)速普及(ji)，到了(le)(le)2018年(nian)，如今(jin)的全屋(wu)定制(zhi)卻(que)站(zhan)在了(le)(le)發展的十字(zi)路口(kou)上。
從進入(ru)2018年以來(lai)，2017年資本(ben)瘋狂涌入(ru)的故事還(huan)余溫尚在，但另一(yi)端，定制企業營收和利潤(run)增(zeng)長率出現下滑的事實，也(ye)讓整個行業從喧囂到冷(leng)靜，從躁(zao)動轉向沉思——全屋定制的流量紅利時代宣告終結，拐點已(yi)來(lai)。
群雄混(hun)戰(zhan)
記者在走訪多(duo)家全(quan)屋定(ding)制(zhi)企(qi)業(ye)后了解到，很多(duo)企(qi)業(ye)迫于(yu)形勢或被利潤吸引，轉型(xing)(xing)到全(quan)屋定(ding)制(zhi)領域，有(you)生(sheng)產型(xing)(xing)企(qi)業(ye)，也有(you)直接(jie)從招商隊伍抓起的(de)“輕資(zi)產”模式。雖(sui)然很多(duo)大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)的(de)企(qi)業(ye)都豎(shu)起了“全(quan)屋定(ding)制(zhi)”的(de)大(da)旗(qi)，但實(shi)(shi)際上(shang)，更多(duo)的(de)卻是有(you)名(ming)無(wu)實(shi)(shi)。
從概念上來(lai)講，并沒有統一(yi)的(de)(de)說(shuo)法來(lai)定(ding)義“全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)”，所以各家給出的(de)(de)答案也不盡(jin)相(xiang)同。如果企業本身對(dui)全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)的(de)(de)概念有著不同的(de)(de)理解，那么未(wei)來(lai)所執行的(de)(de)戰略以及走的(de)(de)方向也就因(yin)此(ci)有了差異。
關(guan)于全(quan)屋定(ding)制(zhi)包含的(de)(de)種類，有企業標(biao)(biao)榜是(shi)(shi)櫥柜(ju)(ju)＋衣柜(ju)(ju)就是(shi)(shi)“全(quan)屋定(ding)制(zhi)”；有企業則認為(wei)是(shi)(shi)衣柜(ju)(ju)＋櫥柜(ju)(ju)＋木門＋墻板；也有企業認為(wei)是(shi)(shi)定(ding)制(zhi)柜(ju)(ju)體＋成品(pin)(pin)家具＋軟體家具......企業端提供的(de)(de)產品(pin)(pin)無法(fa)詮釋“全(quan)屋定(ding)制(zhi)”包含種類的(de)(de)標(biao)(biao)準化，在消費(fei)(fei)端，也無法(fa)完全(quan)滿足消費(fei)(fei)者(zhe)一站式購物的(de)(de)真正(zheng)需求，即便是(shi)(shi)上市(shi)公司，也很(hen)難(nan)實(shi)現真正(zheng)意義上的(de)(de)提供全(quan)屋家具產品(pin)(pin)。
更有(you)甚(shen)者，為(wei)了(le)趕上“全屋定(ding)制”的(de)風口(kou)，在以往生產的(de)單品基(ji)礎上增添了(le)一個(ge)品類就為(wei)自己(ji)貼上了(le)“全屋定(ding)制”的(de)標簽，這樣(yang)的(de)例子數(shu)不勝數(shu)；跨(kua)界而來的(de)企業更是蜂擁(yong)而至(zhi)，另(ling)外，相關展會(hui)也在為(wei)全屋定(ding)制的(de)發展起到(dao)了(le)加速(su)的(de)作用，很多展會(hui)上新增了(le)“全屋定(ding)制館”......
越來越擁擠的(de)賽(sai)道，時時都在傳達一個消息，全屋定制(zhi)市(shi)(shi)場(chang)藍海已(yi)不在。資本促使產(chan)能(neng)急(ji)劇擴張(zhang)，使得全屋定制(zhi)企(qi)業(ye)不得不進入價(jia)格血拼的(de)階段(duan)，而最怕的(de)是，這種價(jia)格戰爭(zheng)是由(you)龍頭企(qi)業(ye)發起(qi)；除了產(chan)能(neng)擴張(zhang)之外，一線品牌(pai)的(de)渠道下沉，不斷擠壓二(er)三線品牌(pai)市(shi)(shi)場(chang)，三四線城(cheng)市(shi)(shi)的(de)價(jia)格競爭(zheng)也(ye)在持(chi)續(xu)......
一場由行業(ye)巨(ju)頭發起的價格戰(zhan)還在持續(xu)燃(ran)燒中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)小企業(ye)將(jiang)在這樣的價格轟炸中(zhong)(zhong)不斷(duan)被擠(ji)壓，市場份額進一步(bu)萎(wei)縮(suo)，行業(ye)集中(zhong)(zhong)度或(huo)許會因此得到提高，但巨(ju)頭之(zhi)間的爭奪(duo)尚(shang)有愈演愈烈之(zhi)勢，難分高下。
擠碎泡沫還是(shi)隨便吼吼？
短時間內，行業(ye)內混戰的局(ju)面還將(jiang)持續，格局(ju)尚(shang)待進一步(bu)明確(que)，而(er)隨著全屋(wu)定制(zhi)不斷被(bei)消費者認知，這種(zhong)模式發展尚(shang)不完(wan)善(shan)的矛盾(dun)也(ye)逐漸被(bei)放大出來。行業(ye)標準缺失(shi)，是(shi)企業(ye)的問(wen)題(ti)無法約(yue)束、“全屋(wu)亂象”無法得到制(zhi)約(yue)的一個重(zhong)要原因。
今年(nian)3·15，首個《全屋定(ding)制(zhi)木（制(zhi)）家(jia)具》團體標(biao)(biao)準開(kai)始實施(shi)，首次將全屋定(ding)制(zhi)行業中出(chu)現(xian)的“亂(luan)(luan)象”加(jia)以規整，標(biao)(biao)準缺(que)失(shi)、材(cai)質標(biao)(biao)識不規范、費用結算漏洞、計價(jia)方式混亂(luan)(luan)、定(ding)制(zhi)流(liu)程銜接(jie)不通、有害物質釋(shi)放(fang)總量控制(zhi)等6大問題擺在了臺面上。
在目前看(kan)來全(quan)(quan)屋定(ding)制(zhi)所(suo)暴露出的問題(ti)遠不止這些，如果(guo)不加以重視，這幾類問題(ti)足以成為“全(quan)(quan)屋定(ding)制(zhi)”的致命因素：
亂象一：真的是定制化(hua)(hua)還是披著定制化(hua)(hua)假象的“標準(zhun)化(hua)(hua)”產品？
大(da)(da)規(gui)模定制(zhi)化能(neng)夠成(cheng)為企業趨之若(ruo)鶩的(de)香餑餑，其(qi)中涉及到的(de)兩(liang)大(da)(da)因素是為關(guan)鍵，即定制(zhi)化和大(da)(da)規(gui)模生(sheng)產，而(er)兩(liang)者之間的(de)平衡則成(cheng)為當下企業一直尋(xun)找的(de)關(guan)鍵點。
定制化和規模化似乎(hu)有(you)一(yi)個(ge)必須但并不明確的界限，邊界之外是規模化，邊界之內是定制化，立于邊界之上，企業(ye)才(cai)能拿到(dao)實(shi)現品牌和效益兩者兼得的“賽(sai)點”。
而單獨剖(pou)析定(ding)制化來看，企業(ye)(ye)在銷售、測(ce)量、設計、生產、安裝(zhuang)、售后服(fu)務(wu)等(deng)方面(mian)，諸多環節之間環環相扣，但目前很(hen)大一部分企業(ye)(ye)各部門之間的情況(kuang)是“各自為營”，并(bing)沒有達到較好(hao)的銜接(jie)，客戶(hu)體驗因此打了折扣，最(zui)終也(ye)會(hui)出現(xian)連續不斷的交付問題(ti)。
從單一品(pin)類來(lai)說，櫥柜(ju)更容易實現標準(zhun)化生(sheng)產，衣柜(ju)相對來(lai)說定制(zhi)(zhi)化需求會更多，在億歐(ou)家居了解到的大型全屋定制(zhi)(zhi)企業(ye)(ye)中，基(ji)本上標準(zhun)化產品(pin)和非標產品(pin)的比(bi)例在8:1或者(zhe)9:1之間，定制(zhi)(zhi)產品(pin)占比(bi)相當少；另外，由(you)于定制(zhi)(zhi)化產品(pin)從設計(ji)到生(sheng)產、安裝、售后等環節會相對更加(jia)消耗人(ren)力(li)和時間成本，所以降低非標率是全屋定制(zhi)(zhi)企業(ye)(ye)提高效(xiao)率和降低成本的一個重(zhong)要(yao)參考指標。
定(ding)制產品占(zhan)比(bi)如此(ci)小(xiao)的(de)情(qing)況下，如何能夠明確定(ding)義消費者家中的(de)產品就是定(ding)制產品？結果卻又(you)要消費者付出比(bi)標(biao)準(zhun)化產品更高的(de)價格。
亂象二：設(she)計(ji)水平遭(zao)質疑(yi)，是設(she)計(ji)師還是簽單神器？
將(jiang)時(shi)間往(wang)前推移，早在(zai)全屋定制概(gai)念(nian)(nian)出(chu)現之前是沒有全屋定制設計師的(de)概(gai)念(nian)(nian)的(de)，而(er)隨(sui)著全屋定制市(shi)場的(de)火爆，全屋定制設計師這一職業競爭(zheng)力也(ye)越來越大(da)(da)，常規(gui)的(de)想法(fa)認為，設計師肯(ken)定是依(yi)靠設計水平來決(jue)定優劣(lie)，但實際上(shang)，大(da)(da)部分(fen)的(de)設計師卻成為簽(qian)單的(de)重要來源，而(er)能否從中得到豐(feng)厚的(de)提(ti)成，成為吸引設計師群體的(de)重要因素。
設(she)計水平因此不能得以(yi)保證，消費者(zhe)在(zai)設(she)計方面(mian)或者(zhe)說整體(ti)家(jia)居(ju)空間(jian)的審美上存在(zai)一定的盲區，很難判斷出(chu)設(she)計師的真(zhen)正水準，容(rong)易“入(ru)坑(keng)”。
亂象三：處于工(gong)業2.0的尾巴，卻高喊了很久的工(gong)業4.0？
工(gong)業4.0實際上是(shi)由德國(guo)提出(chu)，目的(de)是(shi)想在(zai)接(jie)下(xia)來(lai)的(de)一輪(lun)工(gong)業革命中占領先機，強調資源效率、智慧工(gong)廠以及適應(ying)性，在(zai)全球制造業企業轉型中掀起(qi)一波(bo)巨浪(lang)。而定(ding)制家居行業真正(zheng)的(de)工(gong)業4.0應(ying)該是(shi)怎樣的(de)？
有(you)相關報(bao)道這樣闡(chan)述：“定(ding)制(zhi)家(jia)具廠工(gong)業(ye)“4.0”主要(yao)是以無(wu)(wu)人化生產(chan)工(gong)廠為主，打造工(gong)業(ye)“4.0”的(de)板式家(jia)具生產(chan)連線(xian)(xian)，把(ba)開料、封邊、鉆孔、分揀、打包等流(liu)程一體化，從而實現無(wu)(wu)人化的(de)工(gong)廠生產(chan)模式。”這樣的(de)話，整套的(de)定(ding)制(zhi)家(jia)具工(gong)業(ye)4.0，涵(han)蓋倉儲、龍門(men)抓料機、開料設(she)備、多軸(zhou)搬運(yun)機器(qi)人、封邊回轉(zhuan)線(xian)(xian)系(xi)統、動(dong)力傳(chuan)輸(shu)線(xian)(xian)、六面鉆打孔設(she)備、自動(dong)分揀系(xi)統等，通過總控系(xi)統和智能軟件實現生產(chan)過程自動(dong)化。
而目前來看，除了極(ji)個別(bie)大型企業(ye)在(zai)逐步(bu)實現工業(ye)4.0進程(cheng)，在(zai)魚龍混雜的(de)(de)(de)市場中，工業(ye)4.0的(de)(de)(de)標準還遠遠沒有實現，甚至(zhi)有企業(ye)主和億歐(ou)家(jia)居透(tou)露，很多企業(ye)仍(reng)然處于工業(ye)2.0階段(duan)。對于很多跨(kua)界而來的(de)(de)(de)企業(ye)難題就(jiu)更為明顯了，從實際(ji)的(de)(de)(de)設計與生產(chan)系統來看，很難從一(yi)般的(de)(de)(de)成品家(jia)具流水線(xian)修改而成，必須(xu)重新打造新的(de)(de)(de)柔性(xing)化(hua)生產(chan)線(xian)，如(ru)果(guo)要實現無(wu)人化(hua)、智慧化(hua)、資(zi)源的(de)(de)(de)高效利(li)用，更需要投入不菲的(de)(de)(de)資(zi)金，挑戰巨大。
Q3季度：全屋定制企業(ye)增(zeng)速持(chi)續放(fang)緩
每個行(xing)業(ye)在高速(su)發展(zhan)的階段難免(mian)會(hui)面對由(you)于過度(du)競爭帶來的種種亂(luan)象，但(dan)換一個角度(du)來看(kan)問題，當(dang)行(xing)業(ye)高速(su)增長的情況出(chu)現了轉(zhuan)折，“亂(luan)象”將被重視，或許會(hui)成為企業(ye)突圍而出(chu)的一個機會(hui)點。
從(cong)定(ding)制(zhi)家(jia)居企(qi)業(ye)以(yi)往(wang)高速增長的(de)營收和凈利(li)潤來(lai)看(kan)，行業(ye)內(nei)外都對全屋定(ding)制(zhi)投以(yi)十分看(kan)好的(de)眼光，但(dan)隨(sui)著從(cong)各家(jia)企(qi)業(ye)在年(nian)中(zhong)報(bao)披露的(de)數據來(lai)看(kan)，定(ding)制(zhi)家(jia)居行業(ye)的(de)增速受到了不(bu)小的(de)質(zhi)疑，當然，這種質(zhi)疑的(de)聲(sheng)音在Q3季度財報(bao)紛紛發布之后，更加凸顯。
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