10年(nian)前，全(quan)(quan)屋定(ding)制(zhi)的(de)(de)概(gai)(gai)念(nian)一經出現(xian)，就(jiu)被各大品牌(pai)商(shang)爭相引(yin)用，那時候的(de)(de)“全(quan)(quan)屋定(ding)制(zhi)”遠(yuan)不(bu)及(ji)現(xian)在火爆(bao)。在一站式(shi)購物(wu)體(ti)驗的(de)(de)刺激下，消(xiao)費(fei)者對全(quan)(quan)屋定(ding)制(zhi)的(de)(de)認知(zhi)不(bu)斷(duan)(duan)深化，認可度(du)也(ye)越(yue)來越(yue)高；又(you)因(yin)全(quan)(quan)屋定(ding)制(zhi)既(ji)能(neng)滿足個性化的(de)(de)消(xiao)費(fei)者需求，又(you)能(neng)通過柔(rou)性化生產實現(xian)規模化制(zhi)造，而被家居(ju)企業(ye)和資本市(shi)場不(bu)斷(duan)(duan)看好(hao)；在2017年(nian)，隨著定(ding)制(zhi)家居(ju)企業(ye)接連上市(shi)的(de)(de)資本熱潮，全(quan)(quan)屋定(ding)制(zhi)概(gai)(gai)念(nian)也(ye)隨即走向了概(gai)(gai)念(nian)熱度(du)的(de)(de)巔峰。
我們(men)往往把一個10年(nian)作為觀察一個行業(ye)概念的時間單位，歷經了十余年(nian)的飛速(su)普及，到了2018年(nian)，如今的全(quan)屋定制卻站在(zai)了發展(zhan)的十字路口上。
從進(jin)入2018年以來，2017年資本瘋(feng)狂涌入的故事還余溫尚在(zai)，但另一端，定制(zhi)企(qi)業(ye)營收和利潤增長(chang)率出現下滑的事實，也讓整(zheng)個行業(ye)從喧囂到冷靜，從躁(zao)動轉向沉思——全(quan)屋定制(zhi)的流(liu)量(liang)紅利時代宣(xuan)告終結，拐點已(yi)來。
群(qun)雄混戰
記者在(zai)走訪多家全屋定制(zhi)企業(ye)(ye)后(hou)了(le)解到，很(hen)多企業(ye)(ye)迫(po)于形勢或被利潤(run)吸(xi)引(yin)，轉型到全屋定制(zhi)領域，有生(sheng)產(chan)型企業(ye)(ye)，也有直接從(cong)招商隊(dui)伍(wu)抓(zhua)起的“輕資產(chan)”模式。雖(sui)然很(hen)多大大小小的企業(ye)(ye)都豎起了(le)“全屋定制(zhi)”的大旗，但實際上(shang)，更多的卻是有名無實。
從(cong)概念上(shang)來講，并(bing)沒有(you)統一的(de)(de)說法來定(ding)義(yi)“全(quan)屋定(ding)制”，所(suo)以各家給出的(de)(de)答案也不盡(jin)相(xiang)同。如果(guo)企業(ye)本身對全(quan)屋定(ding)制的(de)(de)概念有(you)著不同的(de)(de)理解，那么(me)未來所(suo)執行的(de)(de)戰略以及走的(de)(de)方向也就因此有(you)了差異。
關于全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)包含的(de)種類，有(you)企業(ye)標榜是櫥(chu)柜＋衣(yi)柜就是“全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)”；有(you)企業(ye)則認為是衣(yi)柜＋櫥(chu)柜＋木門＋墻板；也有(you)企業(ye)認為是定(ding)制(zhi)柜體＋成(cheng)品(pin)(pin)家具＋軟體家具......企業(ye)端提供的(de)產品(pin)(pin)無(wu)法詮釋“全(quan)屋(wu)定(ding)制(zhi)”包含種類的(de)標準(zhun)化，在消(xiao)費端，也無(wu)法完全(quan)滿(man)足消(xiao)費者一站(zhan)式購(gou)物的(de)真正需求，即便是上市公司，也很(hen)難實現真正意義上的(de)提供全(quan)屋(wu)家具產品(pin)(pin)。
更有甚者，為了(le)(le)趕上(shang)“全(quan)屋(wu)定制(zhi)”的(de)(de)風口，在以往生產的(de)(de)單(dan)品基礎上(shang)增(zeng)(zeng)添了(le)(le)一個品類(lei)就為自己貼上(shang)了(le)(le)“全(quan)屋(wu)定制(zhi)”的(de)(de)標簽，這樣的(de)(de)例子數不勝數；跨界而來的(de)(de)企業更是蜂擁(yong)而至(zhi)，另(ling)外，相關展(zhan)會(hui)也(ye)在為全(quan)屋(wu)定制(zhi)的(de)(de)發展(zhan)起到了(le)(le)加速的(de)(de)作用，很多展(zhan)會(hui)上(shang)新(xin)增(zeng)(zeng)了(le)(le)“全(quan)屋(wu)定制(zhi)館(guan)”......
越來越擁擠的(de)(de)賽(sai)道(dao)，時時都在(zai)傳達一個消息，全屋定制市(shi)(shi)場藍海已不(bu)在(zai)。資本促使產能急(ji)劇(ju)擴(kuo)張，使得全屋定制企(qi)(qi)業不(bu)得不(bu)進入價格(ge)血拼(pin)的(de)(de)階段，而最怕的(de)(de)是，這種(zhong)價格(ge)戰爭是由龍頭企(qi)(qi)業發起；除了產能擴(kuo)張之外，一線(xian)品(pin)牌的(de)(de)渠(qu)道(dao)下沉，不(bu)斷擠壓二(er)三(san)線(xian)品(pin)牌市(shi)(shi)場，三(san)四線(xian)城市(shi)(shi)的(de)(de)價格(ge)競爭也在(zai)持續......
一場(chang)由行業(ye)巨頭發起(qi)的(de)價格戰還在持續燃燒中(zhong)(zhong)，中(zhong)(zhong)小(xiao)企業(ye)將在這樣(yang)的(de)價格轟(hong)炸中(zhong)(zhong)不(bu)斷被(bei)擠壓，市場(chang)份額(e)進一步萎縮，行業(ye)集中(zhong)(zhong)度或(huo)許會因此得到提高，但巨頭之間(jian)的(de)爭(zheng)奪尚有愈演愈烈之勢(shi)，難分高下。
擠碎泡(pao)沫還是隨便吼(hou)吼(hou)？
短時間內，行業(ye)內混戰的(de)(de)(de)局面還將(jiang)持續，格局尚待(dai)進(jin)一步明確，而(er)隨著(zhu)全屋定制不(bu)斷被消(xiao)費者認知，這種模式(shi)發展尚不(bu)完善的(de)(de)(de)矛盾也逐漸被放大出來。行業(ye)標準缺(que)失，是企業(ye)的(de)(de)(de)問題無法(fa)約束、“全屋亂象”無法(fa)得到制約的(de)(de)(de)一個重要(yao)原(yuan)因。
今年3·15，首個《全屋定(ding)制(zhi)木(mu)（制(zhi)）家具》團體標(biao)準開始(shi)實施，首次將全屋定(ding)制(zhi)行業中(zhong)出現的“亂(luan)象”加以規整，標(biao)準缺失、材質(zhi)標(biao)識不(bu)規范、費(fei)用(yong)結算漏洞、計價(jia)方式混亂(luan)、定(ding)制(zhi)流程銜接不(bu)通(tong)、有害物質(zhi)釋放總(zong)量(liang)控制(zhi)等6大問題擺在了臺面上。
在目前看來全屋定制所暴露(lu)出的問(wen)題遠不止這些，如果不加以重(zhong)視，這幾類問(wen)題足以成為“全屋定制”的致命因素：
亂象(xiang)一：真的是定制化還是披著(zhu)定制化假象(xiang)的“標準化”產品？
大規(gui)模定制化(hua)能(neng)夠(gou)成為企業趨之若鶩的香餑餑，其中涉及到(dao)的兩(liang)大因素是為關鍵(jian)，即定制化(hua)和(he)大規(gui)模生產，而兩(liang)者之間(jian)的平衡(heng)則成為當下企業一(yi)直尋找的關鍵(jian)點。
定制化(hua)(hua)和規模(mo)化(hua)(hua)似乎有一個(ge)必須但并不明確的(de)界限，邊(bian)界之(zhi)外是規模(mo)化(hua)(hua)，邊(bian)界之(zhi)內是定制化(hua)(hua)，立于邊(bian)界之(zhi)上，企業才(cai)能拿到實現品(pin)牌和效益兩者兼得的(de)“賽點(dian)”。
而單獨剖析定制(zhi)化來看(kan)，企(qi)業在銷售、測量、設計、生產、安裝、售后服務(wu)等方面，諸多環節之間環環相扣(kou)，但目前很(hen)大一部分企(qi)業各部門之間的情況是“各自為營”，并沒有達到較好(hao)的銜接，客戶體驗(yan)因此打了折扣(kou)，最終也會出現連續不斷(duan)的交付問題。
從單一品類來(lai)說，櫥柜更容易實現標準(zhun)化(hua)生產(chan)，衣(yi)柜相對(dui)來(lai)說定(ding)制(zhi)(zhi)化(hua)需求(qiu)會更多(duo)，在億(yi)歐家居了解到(dao)的大型全屋定(ding)制(zhi)(zhi)企(qi)業中，基本上標準(zhun)化(hua)產(chan)品和(he)非標產(chan)品的比例在8:1或者9:1之(zhi)間，定(ding)制(zhi)(zhi)產(chan)品占比相當(dang)少；另外(wai)，由于定(ding)制(zhi)(zhi)化(hua)產(chan)品從設計到(dao)生產(chan)、安裝(zhuang)、售后等(deng)環節(jie)會相對(dui)更加(jia)消耗人力(li)和(he)時間成(cheng)本，所以降低非標率(lv)是全屋定(ding)制(zhi)(zhi)企(qi)業提(ti)高效(xiao)率(lv)和(he)降低成(cheng)本的一個重(zhong)要參考指標。
定(ding)制產(chan)品(pin)占比(bi)(bi)如此小的情況下，如何能夠(gou)明確(que)定(ding)義消(xiao)費(fei)者(zhe)家中的產(chan)品(pin)就是定(ding)制產(chan)品(pin)？結果卻(que)又要消(xiao)費(fei)者(zhe)付出(chu)比(bi)(bi)標準(zhun)化產(chan)品(pin)更高的價格。
亂象二：設(she)計(ji)水平(ping)遭質疑(yi)，是設(she)計(ji)師(shi)還是簽(qian)單神器？
將時間往(wang)前推移，早在(zai)全屋(wu)(wu)(wu)定(ding)制(zhi)概念(nian)出現之前是沒有全屋(wu)(wu)(wu)定(ding)制(zhi)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)的(de)概念(nian)的(de)，而(er)隨著全屋(wu)(wu)(wu)定(ding)制(zhi)市場(chang)的(de)火爆，全屋(wu)(wu)(wu)定(ding)制(zhi)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)這一(yi)職業競爭力也(ye)越(yue)來越(yue)大，常規的(de)想法認為(wei)，設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)肯定(ding)是依靠設(she)計(ji)(ji)(ji)水平來決(jue)定(ding)優劣，但實際上，大部分的(de)設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)卻(que)成(cheng)為(wei)簽單的(de)重要(yao)來源(yuan)，而(er)能否從(cong)中(zhong)得到(dao)豐厚的(de)提成(cheng)，成(cheng)為(wei)吸引設(she)計(ji)(ji)(ji)師(shi)群體的(de)重要(yao)因素。
設計水平(ping)因此不(bu)能得以保證，消費者(zhe)在設計方面(mian)或者(zhe)說整體(ti)家居空(kong)間的(de)(de)審美上存在一(yi)定的(de)(de)盲區，很難判斷出(chu)設計師(shi)的(de)(de)真正水準，容易(yi)“入坑”。
亂象三：處于(yu)工業(ye)2.0的(de)尾(wei)巴，卻高喊(han)了很(hen)久的(de)工業(ye)4.0？
工(gong)業(ye)4.0實(shi)際上是由(you)德國提出，目的(de)(de)是想在(zai)接下來的(de)(de)一輪工(gong)業(ye)革(ge)命中占(zhan)領(ling)先機(ji)，強(qiang)調資源效率(lv)、智慧(hui)工(gong)廠以及適應性(xing)，在(zai)全球制造業(ye)企業(ye)轉型中掀起(qi)一波巨浪。而定(ding)制家居行業(ye)真正(zheng)的(de)(de)工(gong)業(ye)4.0應該是怎(zen)樣的(de)(de)？
有相關報道這樣闡述(shu)：“定制家具廠工業“4.0”主要(yao)是以無(wu)人(ren)化(hua)生產工廠為主，打造工業“4.0”的板(ban)式家具生產連線(xian)(xian)，把開料(liao)、封邊(bian)(bian)、鉆(zhan)孔、分揀(jian)、打包(bao)等(deng)流程一體化(hua)，從而(er)實(shi)現無(wu)人(ren)化(hua)的工廠生產模式。”這樣的話(hua)，整套的定制家具工業4.0，涵蓋倉儲、龍(long)門抓料(liao)機、開料(liao)設(she)備、多(duo)軸搬運機器(qi)人(ren)、封邊(bian)(bian)回轉線(xian)(xian)系(xi)統(tong)、動力傳輸線(xian)(xian)、六面鉆(zhan)打孔設(she)備、自(zi)動分揀(jian)系(xi)統(tong)等(deng)，通(tong)過(guo)總控系(xi)統(tong)和(he)智能軟件實(shi)現生產過(guo)程自(zi)動化(hua)。
而目前來(lai)看，除了(le)極(ji)個(ge)別(bie)大型企業在逐步實現工業4.0進程，在魚龍混雜的市(shi)場中，工業4.0的標(biao)準還(huan)遠遠沒有(you)實現，甚(shen)至有(you)企業主和億歐家(jia)居(ju)透露，很多(duo)企業仍(reng)然處于工業2.0階段。對(dui)于很多(duo)跨界而來(lai)的企業難題就(jiu)更為(wei)明顯了(le)，從(cong)實際的設計與生產系(xi)統來(lai)看，很難從(cong)一般(ban)的成(cheng)品家(jia)具(ju)流水(shui)線修改而成(cheng)，必須重(zhong)新打造新的柔性化(hua)(hua)生產線，如果要(yao)(yao)實現無人化(hua)(hua)、智慧化(hua)(hua)、資(zi)源的高效利用，更需要(yao)(yao)投入不(bu)菲的資(zi)金(jin)，挑戰巨大。
Q3季度：全(quan)屋定制企業增(zeng)速(su)持(chi)續(xu)放緩
每個(ge)(ge)行(xing)業(ye)在高速(su)發(fa)展的(de)(de)階段難免會面對由于過度競爭帶來的(de)(de)種種亂(luan)象(xiang)，但換一個(ge)(ge)角度來看(kan)問題，當行(xing)業(ye)高速(su)增長的(de)(de)情況出現了(le)轉折，“亂(luan)象(xiang)”將(jiang)被重(zhong)視，或(huo)許會成為企業(ye)突圍而(er)出的(de)(de)一個(ge)(ge)機(ji)會點。
從定制(zhi)家居企業(ye)以往高速增長的(de)(de)(de)營收和凈利潤來看，行業(ye)內(nei)外都(dou)對全屋(wu)定制(zhi)投以十分看好的(de)(de)(de)眼光，但隨著從各家企業(ye)在年(nian)中報披露的(de)(de)(de)數(shu)據來看，定制(zhi)家居行業(ye)的(de)(de)(de)增速受到了不小的(de)(de)(de)質疑，當然，這種質疑的(de)(de)(de)聲音在Q3季度(du)財報紛紛發布之后，更加(jia)凸顯。
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