10年前，全屋定制的概(gai)念(nian)(nian)一經出(chu)現(xian)(xian)，就被各(ge)大品牌商(shang)爭相引用，那時候的“全屋定制”遠不及現(xian)(xian)在(zai)火爆。在(zai)一站式購(gou)物體驗(yan)的刺激下，消(xiao)費者對(dui)全屋定制的認知不斷(duan)深化(hua)(hua)，認可度也越來(lai)越高(gao)；又因全屋定制既(ji)能滿足(zu)個性(xing)化(hua)(hua)的消(xiao)費者需(xu)求，又能通過柔性(xing)化(hua)(hua)生產實現(xian)(xian)規模化(hua)(hua)制造，而被家(jia)(jia)居企業(ye)和資本市(shi)場不斷(duan)看好；在(zai)2017年，隨(sui)著定制家(jia)(jia)居企業(ye)接連上市(shi)的資本熱潮，全屋定制概(gai)念(nian)(nian)也隨(sui)即走向了(le)概(gai)念(nian)(nian)熱度的巔峰。
我們往往把(ba)一(yi)個(ge)10年(nian)(nian)作為觀察一(yi)個(ge)行(xing)業概念的(de)時(shi)間單位(wei)，歷經了(le)(le)十(shi)余年(nian)(nian)的(de)飛速普及，到(dao)了(le)(le)2018年(nian)(nian)，如今的(de)全屋定制卻站在了(le)(le)發(fa)展的(de)十(shi)字路口上。
從(cong)進入2018年(nian)以來(lai)，2017年(nian)資本瘋狂(kuang)涌入的(de)故事還余溫尚(shang)在，但(dan)另一端，定制(zhi)(zhi)企業營收和(he)利(li)潤增(zeng)長率出(chu)現下滑的(de)事實，也(ye)讓(rang)整個行業從(cong)喧囂到(dao)冷靜，從(cong)躁動(dong)轉向沉思——全屋定制(zhi)(zhi)的(de)流量(liang)紅利(li)時(shi)代宣告終結，拐點已來(lai)。
群雄混戰
記者在走(zou)訪多家全(quan)屋定制(zhi)企業(ye)后了解到，很多企業(ye)迫于形勢(shi)或(huo)被利潤(run)吸引，轉型(xing)到全(quan)屋定制(zhi)領域，有生產型(xing)企業(ye)，也有直接從招(zhao)商(shang)隊伍抓起的“輕資(zi)產”模式(shi)。雖然很多大大小小的企業(ye)都(dou)豎起了“全(quan)屋定制(zhi)”的大旗，但實際上(shang)，更多的卻是有名無實。
從概(gai)念上來講，并沒有統(tong)一的(de)(de)說(shuo)法來定義“全屋定制(zhi)”，所以各家(jia)給出(chu)的(de)(de)答案也不盡相同。如(ru)果企業本身對全屋定制(zhi)的(de)(de)概(gai)念有著(zhu)不同的(de)(de)理解，那么未來所執行的(de)(de)戰(zhan)略以及走的(de)(de)方向(xiang)也就因此有了差異。
關于全(quan)屋定(ding)制(zhi)(zhi)包含的種類，有(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)標(biao)榜(bang)是(shi)(shi)(shi)(shi)櫥柜＋衣(yi)柜就是(shi)(shi)(shi)(shi)“全(quan)屋定(ding)制(zhi)(zhi)”；有(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)則認(ren)為是(shi)(shi)(shi)(shi)衣(yi)柜＋櫥柜＋木門＋墻板；也有(you)企(qi)(qi)業(ye)(ye)認(ren)為是(shi)(shi)(shi)(shi)定(ding)制(zhi)(zhi)柜體＋成(cheng)品(pin)家(jia)具＋軟體家(jia)具......企(qi)(qi)業(ye)(ye)端(duan)(duan)提(ti)供的產品(pin)無法(fa)詮釋“全(quan)屋定(ding)制(zhi)(zhi)”包含種類的標(biao)準化，在消費端(duan)(duan)，也無法(fa)完全(quan)滿足消費者(zhe)一站式購物(wu)的真正需(xu)求，即便是(shi)(shi)(shi)(shi)上市公(gong)司，也很難(nan)實現真正意(yi)義上的提(ti)供全(quan)屋家(jia)具產品(pin)。
更(geng)(geng)有甚者(zhe)，為了(le)趕上“全屋(wu)定制”的(de)(de)(de)風口，在以往生產的(de)(de)(de)單品(pin)基(ji)礎上增(zeng)添了(le)一個品(pin)類就為自己貼上了(le)“全屋(wu)定制”的(de)(de)(de)標簽，這樣的(de)(de)(de)例(li)子數不勝(sheng)數；跨界而來的(de)(de)(de)企業(ye)更(geng)(geng)是蜂(feng)擁(yong)而至，另外，相(xiang)關展會(hui)也(ye)在為全屋(wu)定制的(de)(de)(de)發展起到了(le)加速(su)的(de)(de)(de)作用，很多展會(hui)上新增(zeng)了(le)“全屋(wu)定制館”......
越來(lai)越擁擠(ji)的賽道，時時都在傳達一個消息，全(quan)屋定(ding)(ding)制(zhi)市(shi)場(chang)藍海已不在。資本促使產(chan)能急劇(ju)擴(kuo)張(zhang)(zhang)，使得全(quan)屋定(ding)(ding)制(zhi)企業不得不進入(ru)價(jia)格血拼的階段，而最怕(pa)的是，這種價(jia)格戰爭是由龍頭企業發起；除了產(chan)能擴(kuo)張(zhang)(zhang)之外，一線品牌(pai)的渠道下沉(chen)，不斷擠(ji)壓二三(san)線品牌(pai)市(shi)場(chang)，三(san)四線城市(shi)的價(jia)格競爭也(ye)在持續......
一場由行(xing)業巨(ju)頭發起的(de)價(jia)(jia)格戰還在持(chi)續燃(ran)燒(shao)中(zhong)，中(zhong)小企業將在這樣的(de)價(jia)(jia)格轟炸中(zhong)不(bu)斷被擠壓(ya)，市場份額進一步萎縮，行(xing)業集中(zhong)度(du)或許會因(yin)此得到提高(gao)，但巨(ju)頭之間(jian)的(de)爭(zheng)奪尚有(you)愈(yu)演愈(yu)烈之勢，難分高(gao)下。
擠碎泡沫還是隨(sui)便(bian)吼吼？
短時間內，行(xing)業(ye)內混戰的局(ju)面還將持續，格局(ju)尚(shang)待進一(yi)步明確，而隨著(zhu)全屋(wu)(wu)定制不斷被(bei)消(xiao)費(fei)者認(ren)知，這種模式發展(zhan)尚(shang)不完善的矛盾(dun)也逐漸被(bei)放大出(chu)來(lai)。行(xing)業(ye)標準缺(que)失，是企(qi)業(ye)的問題無法約束、“全屋(wu)(wu)亂象(xiang)”無法得到制約的一(yi)個重要原因。
今年3·15，首個《全(quan)屋(wu)(wu)定制(zhi)(zhi)木（制(zhi)(zhi)）家具(ju)》團體標準(zhun)開始實施，首次將全(quan)屋(wu)(wu)定制(zhi)(zhi)行業中出(chu)現的“亂象”加以(yi)規整，標準(zhun)缺失(shi)、材質(zhi)標識(shi)不規范(fan)、費用結算漏洞、計(ji)價方式(shi)混(hun)亂、定制(zhi)(zhi)流(liu)程銜接(jie)不通、有害物質(zhi)釋(shi)放總量控制(zhi)(zhi)等(deng)6大(da)問題擺在了臺面上。
在(zai)目前看(kan)來全(quan)屋定制所暴露(lu)出(chu)的問(wen)題遠不止這些，如果不加以(yi)重(zhong)視，這幾類問(wen)題足以(yi)成為“全(quan)屋定制”的致命因素：
亂象一(yi)：真(zhen)的是定制(zhi)化(hua)還是披著定制(zhi)化(hua)假(jia)象的“標準化(hua)”產品(pin)？
大(da)規(gui)(gui)模定制(zhi)化能夠成為企業(ye)趨之若鶩(mu)的(de)(de)香餑餑，其(qi)中涉及(ji)到的(de)(de)兩大(da)因素是為關鍵，即(ji)定制(zhi)化和大(da)規(gui)(gui)模生產，而兩者之間的(de)(de)平衡(heng)則成為當下(xia)企業(ye)一(yi)直尋找的(de)(de)關鍵點。
定制化(hua)(hua)和規模化(hua)(hua)似(si)乎有一個必須但并不明確的(de)界(jie)限，邊(bian)界(jie)之外是(shi)規模化(hua)(hua)，邊(bian)界(jie)之內是(shi)定制化(hua)(hua)，立于邊(bian)界(jie)之上，企業(ye)才能拿(na)到實現品牌和效益兩者兼得的(de)“賽點”。
而單(dan)獨(du)剖(pou)析定制(zhi)化(hua)來看(kan)，企業(ye)(ye)在銷售、測量、設計、生產、安裝、售后服務(wu)等(deng)方面，諸(zhu)多環節(jie)之(zhi)間環環相(xiang)扣(kou)(kou)，但目(mu)前很大一部(bu)分(fen)企業(ye)(ye)各部(bu)門之(zhi)間的(de)情況(kuang)是“各自為營”，并沒有達(da)到(dao)較好的(de)銜接，客(ke)戶體驗因此打了折(zhe)扣(kou)(kou)，最終(zhong)也會出現連續(xu)不(bu)斷(duan)的(de)交付問題。
從單一品類(lei)來(lai)(lai)說，櫥柜(ju)更(geng)容易實現標(biao)準化生(sheng)產(chan)(chan)，衣柜(ju)相對來(lai)(lai)說定制化需求會更(geng)多，在(zai)億(yi)歐(ou)家(jia)居(ju)了解到(dao)的大型全屋定制企業(ye)中，基本(ben)(ben)上標(biao)準化產(chan)(chan)品和非(fei)標(biao)產(chan)(chan)品的比例在(zai)8:1或者(zhe)9:1之間(jian)，定制產(chan)(chan)品占比相當少；另(ling)外，由于定制化產(chan)(chan)品從設計到(dao)生(sheng)產(chan)(chan)、安(an)裝、售后(hou)等環(huan)節會相對更(geng)加消耗人力和時間(jian)成本(ben)(ben)，所以降低非(fei)標(biao)率是全屋定制企業(ye)提高效率和降低成本(ben)(ben)的一個重要參考指標(biao)。
定(ding)制產(chan)品(pin)(pin)占比如此小的情況下，如何能夠明確定(ding)義消費者(zhe)家中的產(chan)品(pin)(pin)就是定(ding)制產(chan)品(pin)(pin)？結(jie)果卻又要消費者(zhe)付(fu)出比標準化產(chan)品(pin)(pin)更高的價格。
亂象(xiang)二：設(she)計水平遭(zao)質疑(yi)，是(shi)設(she)計師還是(shi)簽單神器？
將時間往(wang)前推移，早在(zai)全(quan)(quan)屋定制(zhi)(zhi)概念(nian)出(chu)現之(zhi)前是沒有全(quan)(quan)屋定制(zhi)(zhi)設計(ji)師(shi)的(de)(de)概念(nian)的(de)(de)，而隨(sui)著全(quan)(quan)屋定制(zhi)(zhi)市場的(de)(de)火(huo)爆，全(quan)(quan)屋定制(zhi)(zhi)設計(ji)師(shi)這一職(zhi)業競(jing)爭(zheng)力(li)也(ye)越(yue)來越(yue)大，常規的(de)(de)想(xiang)法認(ren)為(wei)，設計(ji)師(shi)肯定是依靠設計(ji)水(shui)平來決定優劣，但實際上，大部分(fen)的(de)(de)設計(ji)師(shi)卻成(cheng)為(wei)簽單的(de)(de)重要來源，而能否從中得(de)到豐厚的(de)(de)提成(cheng)，成(cheng)為(wei)吸(xi)引(yin)設計(ji)師(shi)群體的(de)(de)重要因素。
設(she)計(ji)水平因此不能得以保證，消費者在設(she)計(ji)方(fang)面或者說(shuo)整體家居(ju)空間的(de)審(shen)美上(shang)存在一定的(de)盲區，很難判斷出設(she)計(ji)師的(de)真正水準，容易“入(ru)坑(keng)”。
亂象三：處于工業(ye)2.0的(de)尾巴，卻高(gao)喊了很久的(de)工業(ye)4.0？
工(gong)業(ye)(ye)(ye)4.0實際(ji)上是由德國(guo)提出，目的(de)是想(xiang)在(zai)接下來的(de)一輪工(gong)業(ye)(ye)(ye)革(ge)命中(zhong)占領先(xian)機(ji)，強調資源效率、智慧工(gong)廠以及適應(ying)性，在(zai)全(quan)球制造業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)轉(zhuan)型(xing)中(zhong)掀(xian)起一波(bo)巨浪。而定制家居行業(ye)(ye)(ye)真(zhen)正的(de)工(gong)業(ye)(ye)(ye)4.0應(ying)該是怎樣的(de)？
有相關報(bao)道這(zhe)樣闡述：“定制(zhi)家(jia)具廠(chang)工(gong)業(ye)“4.0”主要是以無人化生產(chan)工(gong)廠(chang)為(wei)主，打造(zao)工(gong)業(ye)“4.0”的板式家(jia)具生產(chan)連線，把(ba)開料(liao)、封邊、鉆(zhan)孔、分(fen)揀、打包等流(liu)程一體(ti)化，從而實現無人化的工(gong)廠(chang)生產(chan)模式。”這(zhe)樣的話，整套的定制(zhi)家(jia)具工(gong)業(ye)4.0，涵(han)蓋(gai)倉儲、龍(long)門(men)抓料(liao)機(ji)、開料(liao)設備(bei)、多(duo)軸搬運(yun)機(ji)器人、封邊回轉線系(xi)統、動(dong)力傳輸線、六面(mian)鉆(zhan)打孔設備(bei)、自動(dong)分(fen)揀系(xi)統等，通過(guo)總(zong)控系(xi)統和智能軟件實現生產(chan)過(guo)程自動(dong)化。
而目前來(lai)看(kan)，除了極個別(bie)大(da)型(xing)企(qi)業(ye)在逐步實(shi)現(xian)工(gong)(gong)業(ye)4.0進程，在魚龍混雜的(de)(de)市場中(zhong)，工(gong)(gong)業(ye)4.0的(de)(de)標準還遠遠沒有實(shi)現(xian)，甚至有企(qi)業(ye)主和億歐家居透露，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)仍然處于(yu)工(gong)(gong)業(ye)2.0階段(duan)。對于(yu)很(hen)多(duo)跨界而來(lai)的(de)(de)企(qi)業(ye)難題就更為明顯了，從(cong)實(shi)際的(de)(de)設(she)計與(yu)生(sheng)產系統來(lai)看(kan)，很(hen)難從(cong)一般(ban)的(de)(de)成(cheng)品(pin)家具流水線修改而成(cheng)，必(bi)須(xu)重新(xin)(xin)打造新(xin)(xin)的(de)(de)柔性化生(sheng)產線，如果要實(shi)現(xian)無人化、智慧化、資源的(de)(de)高效利用，更需要投入不菲的(de)(de)資金，挑戰巨大(da)。
Q3季(ji)度：全屋定制企(qi)業增速持續放緩
每個(ge)(ge)行(xing)業在高(gao)速(su)發展的(de)階段難免會面對(dui)由于過度競(jing)爭帶來(lai)的(de)種種亂象，但換一個(ge)(ge)角度來(lai)看問題，當行(xing)業高(gao)速(su)增長(chang)的(de)情況出現了轉折(zhe)，“亂象”將(jiang)被重視(shi)，或許會成(cheng)為企業突圍而出的(de)一個(ge)(ge)機會點。
從(cong)定(ding)制(zhi)家(jia)居(ju)企業以往高速增長的營收(shou)和(he)凈利(li)潤來看(kan)，行業內外(wai)都對全(quan)屋定(ding)制(zhi)投以十(shi)分看(kan)好(hao)的眼光(guang)，但(dan)隨著從(cong)各家(jia)企業在(zai)(zai)年(nian)中報(bao)(bao)披露的數據來看(kan)，定(ding)制(zhi)家(jia)居(ju)行業的增速受到了不小的質(zhi)疑，當然，這(zhe)種質(zhi)疑的聲音(yin)在(zai)(zai)Q3季度財報(bao)(bao)紛紛發布之后，更加凸顯。
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